よくある質問 Q&A


電話 03-6805-9866 / FAX 03-6805-9867
メール order@hal-japan.com
ご希望の商品名、色、数量、お名前、ご住所、お電話番号、Fax番号、お支払方法などを記入してください。
FAX・メールでご注文を頂いた場合、受注確認後に担当者より確認のご連絡をさせて頂きます。
(注:クレジットカードのご利用はできません)
万一連絡のない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡を頂けますようお願いいたします。
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ただ若干ある場合もございますので下記までお問い合わせください。
お手元にメールが届かない場合は、迷惑メールボックスに入ってしまっている、セキュリティーソフトにより削除されている、メールアドレスを間違ってご登録等の原因が考えられます。
お手数ではございますが当店までご連絡を頂けますようお願いいたします。
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NP後払い=審査が通り次第の発送となります。(審査の結果、商品をお送りできない場合もございます)
銀行前払い=お客様からのご入金確認が取れ次第の発送となります。(ご注文後5日以内にご入金確認が取れない場合はキャンセルとさせて頂きます)
なお、土日祝は発送手続きはお休みを頂戴しています。
発送の際には、発送のご案内メールをお出ししておりますのでご確認頂けますようお願いします。


ギフトをお届け先直送の場合、NP後払いの請求書の送り先はご注文者様のご住所をご指定頂けますようお願いいたします。
ギフトの場合は、金額の入った納品書は同梱いたしません。
また、別のご住所+代金引換サービスをお選び頂いている場合は着払いをご理解頂いているものとして金額記載の納品書を同梱して発送させて頂きます。予めご注意頂けますようお願いいたします。


ただし、送料は実費をご負担いただく為、送料確認に若干時間がかかる旨ご了承ください。
また返品・交換に関する条件は国内と同様となります。


その旨当店までご連絡下さい。
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お支払い、返金方法に関してはご連絡頂いた際にご説明させて頂きます。
発送してしまった後は、交換・返品扱いとなり、所定の送料、手数料等が発生いたします。


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なお、返品・交換に関する詳細はこちらをご確認ください。


届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡を頂けますようお願いいたします。
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長期のご不在により保管期間(6日間)を超えてしまった場合、商品は当店に返送されてしまいます。
その場合、返送にかかった送料及び、当店より再度お送りする際の送料をお客様にご負担いただきます旨ご了承ください。


銀行振込・代金引換・NP後払いを選択のお客様:払込受領書もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
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