よくある質問 Ｑ＆Ａ
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ショッピングカートの他に注文方法はありますか？ | |||
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電話・FAX・メールによるご注文もお受けいたします | ||||
| 電話・FAX 03-3701-0809 / 03-3701-0466 メール order@hal-japan.com ・品番 ・商品名 ・色・サイズ ・数量 ・お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス ・お支払い方法 （代金引換・銀行振り込） FAX・メールでご注文を頂いた場合、受注確認後に担当者より確認のご連絡をさせて頂きます。 万一連絡のない場合はお手数ですが下記までご連絡ください。 電話・FAX 03-3701-0809 / 03-3701-0466 メール order@hal-japan.com |
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SOLD OUTマークの商品は再入荷しますか？ | |||||||
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生地に限りがあるものは残念ながら完売となります。 | ||||||||
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オンラインストアで完売の商品は、実店舗にも在庫がないのでしょうか？ | |||
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基本的には完売の場合は在庫がありません。 | ||||
| ただ若干ある場合もございますので下記までお問い合わせください。 電話・FAX 03-3701-0809 / 03-3701-0466 メール order@hal-japan.com |
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予約の場合、銀行振り込みの手続きはいつすればいいのでしょうか？ | |||
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ご注文確認メールをお受け取りになった後、入荷予定日の5日前までにお振込み手続きをお願いいたします。 | ||||
| 商品入荷後、ご入金確認が取れ次第発送の手配をいたします。 なお、お取り置き期間は商品入荷予定日〜5日間となります。 |
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商品が届いたのですが、NP後払いの請求書が同封されていません。 | |||
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商品発送後、株式会社ネットプロテクションズより請求書はお客さまに別途郵送されます。 | ||||
| こちら発行日より１４日以内にお支払いをお願いします。 | |||||
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注文した商品はいつくらいに届きますか？ | |||
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代金引換・クレジット： | ||||
| 在庫がある場合、13:00までの受注に関しましては当日発送となります。 (注：土日祭日は発送業務お休み。諸事情により多少遅れることがございます。） 銀行振込： |
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| 在庫がある場合、ご入金確認が取れ次第発送をさせて頂きます。 お取り置き期間は5日間となります。 (注：土日祭日は発送業務お休み。諸事情により多少遅れることがございます。） |
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商品を注文者と別の住所に送ることはできますか？ | |||
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送り先をご記入いただければ、ご指定の場所へお届けいたします。 | ||||
| ただし、ギフトをお送りになる場合は代金引換ではなく、必ずクレジットもしくは事前の銀行振込にてお支払い手続きをお願いいたします。 | |||||
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注文商品に在庫のあるものと予約商品が混在しているのですが。 | |||
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一括発送させて頂きます。 | ||||
| 別送をご希望の方はお手数ではございますがご連絡ください。（注：別途送料がかかります）
電話・FAX 03-3701-0809 / 03-3701-0466 メール order@hal-japan.com |
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申し込み後に変更・キャンセルをしたいのですが。 | |||
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発送手配前であれば、変更・キャンセルをお受けいたします。 | ||||
| 電話・FAX 03-3701-0809 / 03-3701-0466 メール order@hal-japan.com |
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届いた商品のサイズが合わないので交換して欲しいのですが。 | |||
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未開封・未使用であれば交換に対応させていただきます。 | ||||
| 商品の交換をご希望の方は下記までご連絡ください。
電話・FAX 03-3701-0809 / 03-3701-0466 メール order@hal-japan.com |
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駒沢の店舗に駐車場はありますか。 | |||
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大変申し訳ございません。 | ||||
| 専用の駐車場のご用意はございませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください。 | |||||
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定休日はいつですか。 | |||
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現在不定休となっております。 | ||||
| 基本的に毎日営業しておりますが、ご来店前にHPにてご確認いただけることをお勧めいたします。 また、店舗に不在の場合は、ドア前にオフィス連絡先を提示させていただきますので、お買い物をご希望のお客様は大変お手数ではございますがご連絡ください。 すぐに担当者が参ります。 ＜ご来店前にHPにてご確認＞ →インフォメーション |
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HALのベビータッチセラピーのコースを受講したいのですが。 | |||
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大変申し訳ございません。 現在新規のご予約はお受けしておりません。 | ||||
| 再開の場合は、HPにてご案内させていただきます。
お問い合わせは： info@hal-japan.com |
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同じデザインの商品を別のお店で見たのですが、HALの商品ですか？ | |||
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一部おむつポーチ・母子手帳ケースで弊社商品デザインと非常に類似している商品が流通しておりますが、 『Hanna Hula』のタグのついていない商品は弊社との関係は一切ございません。 | ||||
| Hanna Hulaの商品には全て『Hanna Hula』の黒いタグがついております。
他社商品に関するお問い合わせを頂いてもお応えすることが出来ない旨ご了承ください。 （弊社オリジナル商品に関しましては、全て『生産物賠償責任保険』加入済でございますが、Hanna Hulaのタグが付いていない商品（類似品）に関しては全て対象外となっております。） |
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オーダーメイドで希望のものを制作していただけますか。 | |||
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まずはご連絡ください。 | ||||
| 電話・FAX 03-3701-0809 / 03-3701-0466 メール order@hal-japan.com ご希望のデザイン・生地によって、お受けできるものと出来ないものがございます。 （例：幼稚園バッグ等は、指定のデザイン・生地がある場合があります。） 内容を確認させていただいた上、担当者より折り返しご連絡をさせて頂きます。 また、納期・お値段等はご希望のデザイン・生地により異なるため、その際にお伝えいたします。 * シーズンにより納期がかなりかかる場合もございますので、ご希望のお客さまはお早めにお問い合わせください。 |
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HALの商品は、駒沢の店舗・直営オンラインストア以外では取り扱いされていないのですか。 | |||
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お取り扱いSHOPリストをご覧ください。→SHOPリスト | ||||
| SHOP様により、お取り扱い商品が異なります。 ご希望商品の取扱い有無は、事前にお電話にて確認して頂くことをお勧めします。 |
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HALでは、どのようなアイテムをデザインしているのですか。 | |||
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現在HALで創っているアイテムは、ベビー用品・ドッグ用品がメインです。 | ||||
| 今後、ジャンルを問わず色々なアイテムのデザインを手がけていきたいと企画中です。 楽しくて、機能的・・・アイデアたっぷりのHALの新商品展開は、シーズン毎にリリースしていきます。 |
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