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13時までのご注文は当日発送 土日祝除く
 

Help -ご利用案内-

 1) ご注文/How To Order
■■ ご注文方法 ■■■
■  《オンラインストアでのご注文/Online Store》 24H OK
会員のお客様は、会員IDとパスワードを入力して、ログインしてください。
(非会員様は、『新規会員登録をする』もしくは『会員登録しない』のどちらでもお買いものをして頂けます)
*会員登録に関しての詳しい説明は、会員ポイントサービスのご案内をご参照ください。

1) 購入希望商品を選ぶ
2) サイズ・色・個数を選択する
3) 『買い物カート』に入れる
   注)ご住所等ご入力の際、機種依存文字(ローマ数字など)は
   ご使用いただかないようお願い申し上げます。
4) ご注文内容の『確認・変更・削除』
5) 各必要事項を入力する。
   『お客さま情報』『お支払方法の入力』『お届け日のご指定』『リクエストは備考欄に記入』
    ※お支払方法でNP後払いをご希望の場合、請求書の送付先をお選びください。(ご注文者もしくはお届け先)
6) 再度ご注文内容を確認した後で『この内容で注文する』をクリックする
7) 『ご注文の完了』
   注)ご注文番号は必ず控えてください。

■  《お電話でのご注文/Telephone Order》  月曜日〜金曜日/Monday - Friday 10:00-17:00
03-5712-3766

注)クレジットカードのご利用は出来ません。お支払方法は、代引き・NP後払い・銀行前払いのみとなります。

■  《FAXを利用する場合》  24H OK
03-5712-0065

ご希望の商品名(品番)、色、サイズ、数量、お名前、ご住所、お電話番号、Fax番号、お支払方法などを記入してください。
注)クレジットカードのご利用は出来ません。お支払方法は、代引き・NP後払い・銀行前払いのみとなります。

■  《E-mailを利用する場合》  24H OK
order@hal-japan.com

ご希望の商品名(品番)、色、サイズ、数量、お名前、ご住所、お電話番号、Fax番号、お支払方法などを記入してください。
注)クレジットカードのご利用は出来ません。お支払方法は、代引き・NP後払い・銀行前払いのみとなります。

■■ 確認メール/Confirmation e-mail ■■■
お客様からのご注文を受け取り次第、自動配信で『ご注文の確認メール』をお送りいたします。
ラッピングなどオプション・ディスカウント対象商品・送料無料キャンペーン対象商品等でご請求金額が変更となる場合のみ、 担当者より直接メール(電話・FAX)にて別途ご連絡をさせていただきます.
万一メールが届かない場合は、念のため「迷惑メールフォルダ」をご確認頂くか、お手数ではございますが弊社までご連絡頂けますようお願い申し上げます。
03-5712-3766
order@hal-japan.com

■  《International Shopping -  www.hal-japan.com》 24H OK
■■■ International Purchase ■■■
1. We currently only accept your order through our online-shop paid by credit card.
You will receive an automatic confirmation e-mail and also will be informed the total credit charge include international shipping cost.
2. Orders shipping International standard are delivered via Japan Postal service. Tracking service is available with Japan Postal website.
We cannot ship to P.O. boxes with International shipping service.
3. The shipping cost is based on the total purchase weight and size.
(Please note: duties and taxes are not reflected in the shipping charges. It will be assessed at the time of delivery.)
For additional international shipping information, please e-mail Hanna Hula customer service at order@hal-japan.com
▲Top

 2) お支払い/Payment
■■ お支払 ■■■
商品代金の他に、消費税および送料/お支払方法により手数料が別途かかります。▲Top

■  《クレジットカードの場合》
ご利用可能なクレジットカード。
We accept Following CREDIT CARDS.
VISA,MASTER,UC,JCB,AMERICAN EXPRESS,NICOS,DinersClub

注)ショッピングサイト以外のご注文方法では、クレジットカードはご利用いただけません。

■  《NP後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)の場合》
ご購入者さま向け説明ページ
ご利用方法ページ
手数料200円+税がかかります。
注)請求書は、商品がお手元に到着後、1週間〜10日程で別送されます。

▼NP後払いとは?
商品の到着を確認してから、「大手コンビニ15社」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので(商品発送後、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客さまにご郵送いたします。)、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。また事前に株)ネットプロテクションズにて審査がある為、審査の結果によってはサービスのご利用が出来ない場合もあります。予めご了承くださいませ。
詳しくはコチラ >>

■  《代金引換の場合》
代引き金額に応じた代引き手数料がかかります。(消費税込・お客様ご負担)
                  1万円まで  300円+税
                  3万円まで  400円+税
                 10万円まで  600円+税

○ご注意
商品をお受け取り頂けない、または弊社へ連絡がなく商品をキャンセルされた場合は、往復の送料+代引手数料(どちらも実費)をお支払頂きますので、ご了承くださいませ。
ご注文者様とお届け先が異なる場合は、事前に弊社からの確認をとらせていただいてからのお手続きとなります旨ご了承ください。

【重要】
代金引換でのお支払いの場合、発送後お客様の受取拒否等の問題が生じております。
そのため、誠にご面倒ではございますが、ご注文確認後お客様からの発送承諾のご連絡を頂いてからの商品発送とすることに致しました。
自動送信メールの次に、当店からお送りするご注文確認メール受信後、
発送の承知の旨を、order@hal-japan.com までご連絡ください。

そちらのご連絡を頂いた時点で注文確定となり、商品を発送させて頂きます。
※ご連絡を頂くまで商品の発送は致しませんのでご注意ください。

■  《事前の銀行振込の場合》
ご注文確認メールをお受け取りになった後、5日以内にお振込み手続きをお願いいたします。(振り込み手数料はお客様ご負担)
ご入金確認が取れ入荷し次第、商品発送の手配をいたします

  銀行振込先: 三井住友銀行 麻布支店 普通口座 0999799
        口座名義 株式会社 HALKARIN'S (カブシキガイシャ ハルカリンズ)


注)必ずご本人のお名前でお手続きください
  ご本人以外のお名前でご入金された場合は、お手数ではございますがその旨を事前にご報告ください。

規定期間内にお振込みが確認されない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。 (場合によっては、次回以降の当店ご利用をお断りすることもございますのでご了承ください)

※お振込について:
ご注文後自動送信メールの後に、店舗から注文内容確認メールをお送りいたします。メール内容を確認後、お振り込み手続き頂ますようお願い申し上げます。

 3) 送料・発送および返品・交換
■■ 送料/Shipping ■■■
■  《宅急便

通常はヤマト運輸にて発送いたしますが、地域によっては他の発送方法を利用する場合もあります。

   税抜3,000円以上の場合  一律 500 円 (沖縄・離島除く)
   税抜10,000円以上の場合 一律  0 円  (沖縄・離島除く)
   税抜3,000円未満の場合   実費請求(下記参照)

※只今期間限定で、通常10,800円以上で送料無料のところ、5,400円(税込)以上で送料無料キャンペーン開催中!(沖縄・離島・海外へのお届けを除く)
※送料無料のお客様の配送は、ネコポス(ポスト投函)でお送りする場合がございます。
商品代金/税抜 北海道東北関東甲信越
北陸
東海
関西中国四国九州沖縄
0〜
2,999円
800円600円500円600円600円600円800円 別途連絡
3,000〜
4,999円
500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 別途連絡
5,000円〜 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 別途連絡

商品代金合計が税抜10,000円5,000円(期間限定)以上の場合、全国無料配達いたします。*沖縄・離島を除く
*** 沖縄・離島の送料 ***
沖縄・離島はサイズによって送料が変わります。(60サイズ:950円、80サイズ:1,290円、100サイズ:1,810円)
ご注文確認後、別途メールにて送料をご連絡いたします。

注)商品代金とは、消費税、送料、お支払方法にかかる手数料などを含まない商品代金の合計金額

《宅急便利用の利点》
1) 商品紛失時の保証がついている
2) お届けの時間指定が可能
3) 代金引換もご利用可能(注:別途手数料が必要)
4) お客さま番号から配達状況が確認できる
 (お客さま番号は発送確認メールにてお客さまへご連絡いたします)

 ヤマト運輸配達状況確認→ http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

■  《ネコポス》
ネコポス対象商品1点のみのご郵送につき、ご利用頂けます。


商品ページに上のマークがついていない商品は、
ネコポスご利用不可となります。

▼送料
250円

▼お支払方法
ネコポスをご利用される方は、代金引換はご利用頂けません。 代金引換以外のいずれかのお支払方法をご利用ください。

※ネコポス対象商品をご確認ください。
ネコポスについて詳しくはこちら⇒

■■ 発送 ■■■
●商品在庫がある場合
1)クレジットカード・代金引換の場合= 通常ご注文を頂いてから2-4日でお届けします。
2)NP後払いの場合=審査の結果が出てから2-4日でお届けします。
3)銀行前払いの場合=ご入金の確認がとれてから2-4日でお届けします。
注)週末明けやお休み明け等は発送が大変混雑する為、通常より少しお時間を頂く場合があります。詳細は発送のご案内メールにてお知らせします。
  天候や交通状況等により通常より少しお時間を頂く場合があります。予めご了承ください。
  お急ぎの場合や、具体的な発送日数に関するお問い合わせは、ご注文前にお気軽にお電話にてお問い合わせ下さい。
03-5712-3766

●予約商品の場合
買い物ページにてご予約頂きましたら、商品が入荷次第発送いたします。
※在庫がある商品を一緒にご注文の場合は、予約商品が入荷し全部揃ってからの発送となります。
在庫がある商品を先に受け取りご希望の際は、その旨メールまたはお電話で当店までご連絡下さいませ。
               メールはこちらへ     03-5712-3766

●納品書に関して
ご注文者様とお届け先が同じ場合は、通常納品明細書を商品と一緒に同梱させていただきます。
ご注文者様よりギフトを直送にて別のご住所にお届けする際には、価格の入っていないギフト用の納品書を同梱させていただきます。
商品明細に関しましては、発送のご案内メールをご参照ください。
またギフトではなくご注文者様とお届け先のお名前が別の場合は、事前にご注文者様よりご指示がない限り納品書は入れておりません。
商品詳細に関しましては、発送のご案内メールをご参照ください。

■■ International Shipping ■■■
We will deliver the merchandise immediately as long as they are in stock. In case if the merchandise are not in stock and you wish to purchase, please e-mail us your request at order@hal-japan.com. We will inform you as soon as they are ready to order.

■■ 返品・交換 ■■■
商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
ご連絡後、1週間以内にご返送ください。期限後の返送は受け付けしかねますのでご注意ください。
*ご連絡いただいた際に、お客様番号・お名前・ご利用頂いたショップ名をお伺いします。お手数ではございますが予めご準備願います。
*当店以外でお買い求めいただいた商品に関しては、原則として返品・交換をお受けすることが出来ません。
 お手数ではございますが、お求めいただいたショップへご連絡頂けますようお願い申し上げます。
*クリアファイルやおむつ替えシート等、プレゼント品も一緒に返送をお願いいたします。

●商品写真はできる限り現品に忠実にと心掛けておりますが、お客さまのモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、 商品到着日を1日目とし、それから7日目以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。なお、8日以上過ぎてのご連絡は、初期不良とは見なされませんのでご注意下さい。
不良品の場合は返品ではなく、原則交換で対応させて頂いておりますので、ご了承ください。
●商品ご使用後の交換・返品、または当店へ連絡をされずに返品された場合は受け付けしかねますので、ご注意ください。

■  《返品・交換をお受けできる場合》
・未使用・未着用・袋などから出していない状態のもので、予めご連絡を頂いている場合 【送料→お客様のご負担】
 注 ) 本来タグのついている商品につきましては、タグが外されていない場合のみ返品をお受けいたします。
・間違った商品が届いた場合 【送料→弊社負担】

■  《返品・交換をお受けできない場合》
・ お届けから8日以上経過した商品
・ 既に使用済みの場合(タグがついていないものなど)
・ ベビー用肌着など直接肌に触れる衣類
・ オーダーメイド商品
・ お客さまのもとで破損・汚れなどが生じた場合
・ 事前にご連絡を頂いていない場合
・ レシートがない場合
・ セール対象商品、その他各商品掲載ページの返品不可などの記載があるもの
 注) お買い上げ金額が税抜10,000円以上で、返品のみご希望の場合は、商品返送料をご負担頂くと共にお届けした際の送料(実費)もご返金金額より差引かせて頂きますので、あらかじめご了承ください。

連絡先)
〒154-0012 東京都世田谷区駒沢5-25-7 駒沢パークサイドテラスSOUTH 3階
Tel:03-5712-3766 Fax:03-5712-0065
info@hal-japan.com

お客様都合による返品方法
ネコポス便及び定形外等ではなく、通常宅配便及び郵パック等にてご返送下さい。
なお着払いでお送り頂いた場合は、受け取り拒否をさせて頂きます旨予めご了承ください。

●返金方法に関して
※商品を返送頂いてから、返金のお手続きをいたします。

1)クレジットカード決済の場合
 売り上げ確定締日の期間内であれば、売上の『キャンセル処理』をさせて頂きます。
 売り上げ確定締日を過ぎた場合は、売上の『返金処理』をさせて頂きます。
 また、いずれも出来ない場合は(2)の方法にて返金をさせて頂きます。
2)クレジット決済以外の場合
 銀行振込にてご返金させていただきます。お客様の振込先、口座名をお伺いいたします。

■■■ その他HannaHulaからのお願い ■■■
ご注文を頂いた際、下記の事由によりお店からお客様にご連絡させて頂くことがございます。
●お届け先ご住所の入力不備
●ラッピングの要不要(カートにラッピングが入っておらず備考欄にラッピングご希望の旨お知らせ頂いた場合、ラッピングは有料となるため念のためお伺いしております)
●ラッピングをご希望で複数の商品をご購入の場合、ラッピングする商品の指定
●送料の変更(送り先が沖縄県や離島の場合、送料が変わることがありますため)
●支払方法の変更(クレジットカードやNP後払いが不承認となった場合)
ご連絡先は、日中連絡が取りやすい携帯電話番号やメールアドレスをご記載頂ければ幸いです。
※尚お客様と連絡が取れない、こちらからの連絡に対してお客様からのお返事がない場合は、誠に勝手ながらご注文日より一週間で注文キャンセルとさせて頂きます。

ご注文商品をスムースにお届けできますよう、皆さまのご協力をよろしくお願い申し上げます。

●取り置きサービスはいたしておりません。

●商品改良のため、予告なく仕様変更される場合がございます。

■■■ お問い合わせ窓口 ■■■
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E-mail:info@hal-japan.com(24h受付)
Tel/Fax:03-5712-3766 / 03-5712-0065(月〜金曜日 10:00〜17:00)
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■■■ International Returns & Exchanges ■■■
1.We can't accept returns.
2. Exchanges are only accepted if the merchandise is damaged or wrong item.
Please contact us at order@hal-japan.com within one week of arrival.
3. Cancellations will only be accepted before we shipped your merchandise.
Please note that we need to charge you the round shipping cost if you wish to chancel after shipped.
4. Please contact us immediately via e-mail at order@hal-japan.com if you wish to cancel.

Company information:
HALKARIN'S Inc.
3Floor Komazawa park side terrace south 5-25-7 Komazawa Setagaya-ku Tokyo Japan 154-0012
Tel:+81-3-5712-0066
Fax:+81-3-5712-0065

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