ハンナフラ ハンナフラ Hanna Hula
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ご利用案内

1) ご注文

■ 《当サイトでのご注文》

会員のお客様は、会員IDとパスワードを入力して、ログインしてください。
(非会員様は、『新規会員登録をする』もしくは『会員登録しない』のどちらでもお買いものをして頂けます)

◯ 確認メール
お客様のご注文完了後、『注文確認メール』を自動配信でお送りいたします。万一メールが届かない場合は、念のため「迷惑メールフォルダ」をご確認頂くか、お手数ではございますが弊社までご連絡頂けますようお願い申し上げます。
03-5712-3766  order@hal-japan.com


■ 《お電話でご注文の場合》 月曜日〜金曜日 10:00-17:00
03-5712-3766
注)クレジットカードのご利用は出来ません。


■ 《FAXを利用する場合》
03-5712-0065
ご希望の商品名、色、数量、お名前、ご住所、お電話番号、Fax番号、お支払方法などを記入してください。
注)クレジットカードのご利用は出来ません。


2) お支払い

■ 《クレジットカード》

取り扱いカードは以下のとおりです。

VISA・MASTER・UC・JCB・AMERICAN EXPRESS・NICOS・DinersClub


■ 《NP後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)》
ご購入者さま向け説明ページ

手数料:250円がかかります。(お客様ご負担)
注)請求書は、商品がお手元に到着後、株式会社ネットプロテクションズより1週間〜10日程で別送されます。
発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。また事前に株)ネットプロテクションズにて審査がある為、審査の結果によってはサービスのご利用が出来ない場合もあります。予めご了承くださいませ。
詳しくはコチラ >>


■ 《代金引換》
代引き金額に応じた代引手数料がかかります。(お客様ご負担)
 ・1万円まで  300円+税
 ・3万円まで  400円+税
 ・10万円まで  600円+税

○ご注意
商品をお受け取り頂けない、または弊社へ連絡がなく商品をキャンセルされた場合は、往復の送料+代引手数料(どちらも実費)をお支払頂きますので、ご了承くださいませ。ご注文者様とお届け先が異なる場合は、事前に弊社からの確認をとらせていただいてからのお手続きとなります旨ご了承ください。

【重要】
代金引換でのお支払いの場合、発送後お客様の受取拒否等の問題が生じております。そのため、誠にご面倒ではございますが、ご注文確認後お客様からの発送承諾のご連絡を頂いてからの商品発送とすることに致しました。
自動送信メールの次に、当店からお送りするご注文確認メール受信後、発送の承知の旨を、order@hal-japan.com までご連絡ください。
そちらのご連絡を頂いた時点で注文確定となり、商品を発送させて頂きます。
※ご連絡を頂くまで商品の発送は致しませんのでご注意ください。


■ 《事前の銀行振込》
ご注文確認メールをお受け取りになった後、5日以内にお振込み手続きをお願いいたします。(振り込み手数料はお客様ご負担)
ご入金確認が取れ入荷し次第、商品発送の手配をいたします。
※お振込のタイミングについて:ご注文後自動送信メールの後に、店舗から注文内容確認メールをお送りいたします。メール内容確認後、お振り込み手続き頂きますようお願い申し上げます。

銀行振込先: 三井住友銀行 麻布支店 普通口座 0999799
       口座名義 株式会社 HALKARIN'S (カブシキガイシャ ハルカリンズ)


○ご注意
必ずご本人のお名前でお手続きください。ご本人以外のお名前でご入金された場合は、お手数ではございますがその旨を事前にご報告ください。
規定期間内にお振込みが確認されない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。(場合によっては、次回以降の当店ご利用をお断りすることもございますのでご了承ください)


3) 送料 / 発送 / 返品・交換

■■ 送料 ■■■


■ 《宅急便》

通常はヤマト運輸にて発送いたしますが、地域によっては他の発送方法を利用する場合もあります。

・税抜2,500円以上の場合: 一律 540 円(沖縄・離島除く)
【当店限定】税抜10,000円5,000円以上の場合: 一律 0 円キャンペーン開催中!(沖縄・離島除く)
 ※送料無料のお客様の配送は、ネコポス(ポスト投函)でお送りする場合がございます。
・税抜2,500円未満の場合: 実費請求(下記参照)
商品代金/税抜 北海道東北関東甲信越
北陸
東海
関西中国四国九州沖縄
0〜
2,499円
864円648円540円540円648円648円864円 別途連絡
2,500〜
4,999円
540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 別途連絡
5,000円〜 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 別途連絡
(商品代金とは、消費税、送料、お支払方法にかかる手数料などを含まない商品代金の合計金額)
*** 沖縄・離島の送料 ***
沖縄・離島はサイズによって送料が変わります。(60サイズ:1,026円、80サイズ:1,393円、100サイズ:1,955円)
ご注文確認後、別途メールにて送料をご連絡いたします。


■ 《ネコポス》
ネコポス対象商品をご利用可能数の範囲内で利用可能。

商品ページに【ネコポスOK】表記が無い商品は、ネコポスご利用不可となります。

▼送料
全国一律:250円

▼お支払方法
ネコポスをご利用される方は、代金引換はご利用頂けません。 

ネコポスについて詳しくはこちら⇒



■■ 発送 ■■■
●商品在庫がある場合
【クレジットカード・代金引換の場合】
通常ご注文を頂いてから2-4日でお届けします。
【NP後払いの場合】
審査の結果が出てから2-4日でお届けします。
【銀行前払いの場合】
ご入金の確認がとれてから2-4日でお届けします。

注)天候や交通状況等により通常より少しお時間を頂く場合があります。予めご了承ください。お急ぎの場合や、具体的な発送日数に関するお問い合わせは、ご注文前にお気軽にお電話にてお問い合わせ下さい。
 03-5712-3766

●予約商品の場合
買い物ページにてご予約頂きましたら、商品が入荷次第発送いたします。
※在庫がある商品を一緒にご注文の場合は、予約商品が入荷し全て揃ってからの発送となります。在庫がある商品を先に受け取りご希望の際は、その旨メールまたはお電話で当店までご連絡下さいませ。
 info@hal-japan.com     03-5712-3766

●納品書に関して
当店では、地球にやさしいペーパレス化の為、お客様からご希望の無い限り納品書の同封は致しておりません。必要な際にはお手数ではございますが、発送のご連絡メールの注文明細部分をプリントして頂きます様お願い申し上げます。



■■ 返品・交換 ■■■

商品の品質については万全を期しておりますが、万一破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、 到着後7日以内にメールまたはお電話にてお知らせください。
その際、お客様番号・お名前・ご利用頂いたショップ名・商品名・不良内容等をお伺いしますので、お手数ではございますが予めご準備願います。

* 当店以外でお買い求めいただいた商品に関しては、原則として返品・交換をお受けすることが出来ません。お手数ではございますが、お求めいただいたショップへご連絡頂けますようお願い申し上げます。
不良品の場合は返品ではなく、原則交換で対応させて頂いておりますので、ご了承ください。(完売商品の場合はご返金とさせていただきます)
* 商品写真はできる限り現品に忠実にと心掛けておりますが、お客さまのモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
* 商品ご使用後の交換・返品、または当店へ連絡をされずに返品された場合は受付致しかねますのでご注意ください。
* クリアファイルやおむつ替えシート等、プレゼント品も一緒に返送をお願いいたします。

■お客様都合による返品・交換について
注文間違えや商品のイメージが違う等の理由で、返品・交換をご希望される場合、下記条件を満たす場合受け付けています。
その際、送料はお客様のご負担となります旨予めご了承ください。
・ 未使用 / 未着用 / 袋などから出していない状態のもの
・ 事前にメールまたはお電話にてご連絡を頂いている場合

返品の場合、当店への返送料(お客様実費)をご負担頂きます。
また、お買い上げ金額が税抜5,000円以上で、返品により5,000円未満となった場合には、商品返送料をご負担頂くと共にお届けした際の送料(実費)もご返金金額より差引かせて頂く旨予めご了承ください。
交換の場合、当店への返送料(お客様実費)+再送料実費をご負担頂きます。

《 返品・交換をお受けできない場合 》
・ お届けから8日以上経過した商品
・ 既に使用済みの場合(タグの外されているもの)
・ お客さまのもとで破損・汚れなどが生じた場合
・ 事前にご連絡を頂いていない場合
・ セール対象商品、その他商品掲載ページに返品不可などの記載があるもの

お客様都合による返品方法
ネコポス便および定形外等ではなく、通常宅配便および、ゆうパック等にてご返送下さい。
なお着払いでお送り頂いた場合は、受け取り拒否をさせて頂きます旨予めご了承ください。

◯ 返金方法に関して
※商品を返送頂いてから、返金のお手続きをいたします。
(1)クレジットカード決済の場合
 売り上げ確定締日の期間内であれば、売上の『キャンセル処理』をさせて頂きます。
 売り上げ確定締日を過ぎた場合は、売上の『返金処理』をさせて頂きます。
 また、いずれも出来ない場合は(2)の方法にて返金をさせて頂きます。
(2)クレジット決済以外の場合
 銀行振込にてご返金させていただきます。お客様の振込先、口座名をお伺いいたします。

連絡先)
〒154-0012 東京都世田谷区駒沢5-25-7 駒沢パークサイドテラスSOUTH 3階
Tel:03-5712-3766 Fax:03-5712-0065
info@hal-japan.com


■■■ その他HannaHulaからのお願い ■■■
ご注文を頂いた際、下記の事由によりお店からお客様にご連絡させて頂くことがございます。
●お届け先ご住所の入力不備
●ラッピングの要不要(カートにラッピングが入っておらず備考欄にラッピングご希望の旨お知らせ頂いた場合、ラッピングは有料となるため念のためお伺いしております)
●ラッピングをご希望で複数の商品をご購入の場合、ラッピングする商品の指定
●送料の変更(送り先が沖縄県や離島の場合、送料が変わることがありますため)
●支払方法の変更(クレジットカードやNP後払いが不承認となった場合)
ご連絡先は、日中連絡が取りやすい携帯電話番号やメールアドレスをご記載頂ければ幸いです。
※なお、お客様と連絡が取れない、こちらからの連絡に対してお客様からのお返事がない場合は、誠に勝手ながらご注文日より一週間で注文キャンセルとさせて頂きます。
ご注文商品をスムーズにお届けできますよう、皆さまのご協力をよろしくお願い申し上げます。

●取り置きサービスはいたしておりません。
●商品改良のため、予告なく仕様変更される場合がございます。


■■■  お問い合わせ窓口  ■■■
E-mail : info@hal-japan.com
Tel : 03-5712-3766(月〜金曜日 10:00〜17:00) / Fax : 03-5712-0065


International Shopping

We will deliver the merchandise immediately as long as they are in stock. In case if the merchandise are not in stock and you wish to purchase, please e-mail us your request at order@hal-japan.com. We will inform you as soon as they are ready to order.

■■■ International Purchase ■■■
1. We currently only accept your order through our online-shop paid by credit card.
You will receive an automatic confirmation e-mail and also will be informed the total credit charge include international shipping cost.
2. Orders shipping International standard are delivered via Japan Postal service. Tracking service is available with Japan Postal website.
We cannot ship to P.O. boxes with International shipping service.
3. The shipping cost is based on the total purchase weight and size.
(Please note: duties and taxes are not reflected in the shipping charges. It will be assessed at the time of delivery.)
For additional international shipping information, please e-mail Hanna Hula customer service at order@hal-japan.com

■■■ International Returns & Exchanges ■■■
1.We can't accept returns.
2. Exchanges are only accepted if the merchandise is damaged or wrong item.
Please contact us at order@hal-japan.com within one week of arrival.
3. Cancellations will only be accepted before we shipped your merchandise.
Please note that we need to charge you the round shipping cost if you wish to chancel after shipped.
4. Please contact us immediately via e-mail at order@hal-japan.com if you wish to cancel.

Company information:
HALKARIN'S Inc.
3Floor Komazawa park side terrace south 5-25-7 Komazawa Setagaya-ku Tokyo Japan 154-0012
Tel:+81-3-5712-0066 Fax:+81-3-5712-0065


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